Términos y Condiciones del Servicio

1. Aceptación del Servicio

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la plataforma Hami.cl (software de gestión de punto de venta POS, administración comercial y facturación electrónica SII), el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.

2. Descripción del Software SaaS

Hami POS opera como un software bajo la modalidad de servicio en la nube (SaaS), brindando a locales comerciales y emprendimientos en Chile las siguientes capacidades:

• Terminal de punto de venta (POS) para computadores, tablets y smartphones.
• Emisión automatizada de Boletas y Facturas Electrónicas con el Servicio de Impuestos Internos (SII).
• Control de inventario de insumos, combos y recetas en tiempo real.
• Gestión de comandeo en salón, pantallas KDS de cocina y recepción de pedidos de delivery.

3. Planes de Suscripción y Tarifas

Hami ofrece planes de suscripción adaptados a cada escala de negocio gastronómico y comercial. El usuario puede contratar el plan tarifario que mejor se ajuste a sus requerimientos operativos:

• Plan Básico (Desde $50.000 / mes): Punto de venta esencial, ventas por mostrador, arqueos de caja, impresión de comandas y Carta QR.
• Plan Avanzado ($120.000 / mes): Todo lo del Plan Básico más control de inventario, costeo de recetas, gestión integral de clientes y proveedores, y reportes analíticos.
• Plan Pro (A convenir): Múltiples cajas y turnos, estado de resultados en tiempo real, listas de precios diferenciadas, inventario valorizado y soporte prioritario 24/7 para alta demanda.

Las suscripciones pueden contratarse de forma mensual o anual (con descuentos por pago anticipado). El cliente puede cancelar en cualquier momento sin penalizaciones ni contratos forzados.

4. Obligaciones y Uso Responsable

El usuario es el único responsable de la exactitud de los datos e información tributaria ingresada, de custodiar las llaves y certificado digital del SII y de no utilizar el sistema para fines fraudulentos o contrarios a la legislación chilena.

5. Disponibilidad y Soporte Técnico

Hami garantiza un nivel de servicio (SLA) del 99.5% de disponibilidad anual del sistema. Ofrecemos asistencia técnica permanente a través del canal oficial de WhatsApp y sistema de tickets ante cualquier evento.

6. Jurisdicción Aplicable

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

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