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❓ CENTRO DE AYUDA & PREGUNTAS FRECUENTES

¿En qué podemos ayudarte hoy?

Encuentra respuestas rápidas sobre boletas SII, impresoras térmicas, comandas móviles y configuración de locales.

¿Cómo funciona la integración oficial con el SII en Chile?

Hami POS se conecta directamente con el Servicio de Impuestos Internos mediante tu Certificado Digital (.pfx / .p12). Al presionar "Cobrar", la boleta o factura electrónica recibe el timbre electrónico (CAF) de forma instantánea y legal sin cobros extra por folio ni intermediarios.

¿Necesito comprar equipamiento especial para usar Hami POS?

No. Hami POS es 100% cloud y multiplataforma: funciona en computadores Windows, Mac, Linux, tablets o smartphones Android e iOS. Puedes reutilizar tus impresoras térmicas USB, Ethernet o Bluetooth de 80mm o 58mm y gavetas de dinero actuales.

¿Qué ocurre si se interrumpe la conexión a internet en el local?

El sistema cuenta con un motor de contingencia offline automático. Puedes seguir cobrando, imprimiendo comandas y registrando ventas sin interrupciones. Tan pronto se restablece internet, las transacciones se sincronizan de forma transparente con la nube y el SII.

¿Puedo integrar PedidosYa, Uber Eats y Rappi sin digitar a mano?

Sí. Todos los pedidos de plataformas de delivery caen de forma centralizada a la pantalla del POS Hami. Se envían directo a la comandería de cocina, descuentan ingredientes del inventario y evitan errores de tipeo.

¿Cómo funciona el mapa de mesas y comandero para garzones?

Diseñas tu mapa de mesas por sectores (Salón, Terraza, Barra). Los garzones toman pedidos desde cualquier celular o tablet y la orden se imprime instantáneamente en la cocina o bar. Permite dividir cuentas por comensal o partes iguales.

¿Hami me ayuda a cargar el certificado digital y folios del SII?

Absolutamente. Nuestro equipo de soporte técnico en Chile te asiste paso a paso en la carga del certificado digital y la obtención de folios CAF desde el portal del SII para que empieces a facturar el mismo día.

¿Puedo tener impresoras separadas para Cocina, Barra y Caja?

Sí. Puedes rutar categorías de productos a impresoras específicas (ej: bebidas a Barra, sándwiches a Cocina 1, postres a Cocina 2) o reemplazarlas por Monitores KDS Digitales de cocina.

¿Puedo administrar múltiples sucursales desde una sola cuenta?

Sí. El panel multi-sucursal te permite ver ventas consolidada, comparar el rendimiento por local, transferir inventario entre tiendas y gestionar permisos diferenciados para cajeros y administradores.